Capítulo 4 PRIMEIRAS HORAS

No dia seguinte nas primeiras horas de serviço, chega uma moça para fazer testes para ocupar o cargo de secretária.

O senhor João Manoel conversa rapidamente, pois demonstra um homem muito ocupado, estressado e sem tempo para nada.

Já mostra a sala onde irá trabalhar a nova secretária, e imediatamente sai.

A moça fica sem saber, olha para um lado e não sabe o que fazer, olha para outro a mesma coisa, fica sentada esperando explicação.

E em seguida chega o senhor João Manoel:

- Como é o seu nome mesmo?

Responde assustada:

- Solange.

Em seguida, João Manoel pede para sua secretária os serviços designados no dia anterior.

A senhorita já fez as notas que eu pedi para fazer? Já remeteu a carta para o senhor Juvenal? E os pedidos para o senhor Pedroso?

A senhorita Solange fica com os olhos arregalados, sem saber o que estava acontecendo.

Novamente com hostilidade retruca.

- Por que a senhorita está assim? Eu quero que faça imediatamente.

A secretária começa a chorar e vai embora imediatamente.

Estas atitudes tomadas por este profissional, diferem de todos os ensinamentos realizado em um estudo de administração, ênfase em recursos humanos, pois todos os seres humanos devem ser tratados com respeito, dignidade e ainda mais cada profissional que ocupa cargos de confiança deve se colocar no lugar do outro em relação ao tratamento, e fazer a reflexão, será que eu me sentiria bem ser tratado da maneira que eu estou me comportando?

No momento que fizer este diagnóstico mudará por completo, pois o cliente independentemente ser interno ou externo deve sempre ser bem tratado.

Passado algumas horas, o senhor João Manoel vai para o departamento de recursos humanos, saber onde está à senhorita Solange e pede para o funcionário do departamento:

- Marcos, você sabe onde foi, a minha secretária?

Marcos responde:

- Ela foi embora, desesperada com o senhor.

O senhor João Manoel, com seu espirito arrogante e inescrupoloso comenta:

- Não tem problema, é uma preguiçosa e não tinha vontade de trabalhar. Arrume outra.

Na parte da tarde chegou uma nova secretária, chamada Vanessa, uma senhorita vistosa, boa aparência, bem provocante na postura de se colocar perante o seu novo chefe.

Senhor João Manoel ficou de "boca aberta", contratou imediatamente.