Capítulo 2 PROGRAMA CINCO "Ss"

PROGRAMAS DE APOIO NA IMPLANTAÇÃO DA QUALIDADE TOTAL

IMPLANTAÇÃO DO CINCO "Ss"

CONCEITO

É uma técnica utilizada em Programas de Gestão da Qualidade, tem como preceito básico utilizar cinco passos simples para a boa conduta da implantação do método de qualidade, e fazer com que União, Estados, Municípios, distritos, bairros, residências, empresas, departamentos, enfim todos os meios que necessitam estar bem com sigo e proporcionar o bem estar para seus próximos, utilizam esta simples ação, onde não tem pré-requisito algum, com facilidade de transmitir, e apenas cada um dos membros aceitar o desafio e se auto analisar e fazer o trabalho unido para que o grupo caminhe para o sucesso desejado.

HISTÓRICO

Este método foi concebido por Kaoru Ishikawa, em 1950, no Japão do pós-guerra, inspirado na necessidade que havia de colocar ordem na grande confusão a que ficou reduzido o país após a derrota na Segunda Guerra Mundial. O método demonstrou ser tão eficaz enquanto reorganizador das empresas e da própria economia japonesa que, até hoje, é considerado o principal instrumento de gestão da qualidade e produtividade utilizadas naquele país.

OBJETIVO GERAL

Preparar a União, Estados, Municípios, distritos, bairros, residências, empresas, departamentos ou qualquer espaço físico para uma intervenção de melhoria no ambiente.

Este sistema vem proporcionar o meio pelo qual o ambiente que concebera a finalidade de qualidade, conseguira alcançar o sucesso próprio e de todo o meio que participar.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Melhorar a qualidade dos produtos/serviços;

Melhorar o ambiente de trabalho e de atendimento ao usuário;

Melhorar a qualidade de vida dos funcionários.

Educar para a simplicidade de atos e ações;

Maximizar o aproveitamento dos recursos disponíveis;

Reduzir gastos e desperdícios;

Otimizar o espaço físico;

Reduzir e prevenir acidentes;

Melhorar as relações humanas;

Aumentar a autoestima dos funcionários;

Desenvolver o espírito de equipe e disciplina;

Desenvolver a cultura da limpeza, criatividade e organização;

Elevar o nível de participação dos funcionários na busca de melhorias;

Melhorar a imagem da organização.

Melhorar o relacionamento dos indivíduos com o ambiente.

COMENTÁRIO DOS OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Fazer com que o ambiente utilizado para implantação deste sistema, possa alcançar os seus objetivos na sua totalidade, tornando os objetivos propostos em formas de identificação clara para a boa conduta da implantação, sendo:

Melhorar a qualidade dos produtos/serviços:

No momento em que conseguimos fazer que os meios descubram a necessidade das técnicas que são implantadas, torna-se possível alcançar a parte final do objetivo que é tornar um meio igualitário para com todos, e os usuários do meio possibilitar a satisfação necessária e a divulgação para todos que o rodeiam.

A partir deste momento, podemos conduzir às conclusões da qualidade no produto e no serviço.

Melhorar o ambiente de trabalho e de atendimento ao usuário;

No momento que sentimos satisfeitos no local que passamos o maior tempo, sentimos alegres e motivados para mantermos no local, com isso fazemos com que o ambiente se torna festivo, alegre, animador e sobre tudo cuidadoso com aquilo que somos responsáveis em fazer e também garantir a nossa permanência por muito mais tempo do que a necessidade nos oferece, ou seja, um indivíduo feliz no seu ambiente de trabalho não só irá se preocupar com a sua estabilidade do emprego, como também dará o máximo de si para permanecer no ambiente que tanto o agrada.

Melhorar a qualidade de vida dos funcionários.

O homem para fazer de sua vida uma alegria ele deve estar motivado, com isso ele precisa buscar o máximo de si para o seu ideal, e isto não se resume apenas em um projeto de vida, mas sim a união de diversos fatores que proporciona a felicidade do ser humano e na escala da satisfação enumeramos pelo menos dez fatores que torna o homem com uma qualidade de vida inspiradora para consigo mesmo:

1º Harmonia entre os homens;

2º Confiança e respeito;

3º Gratidão e oportunidades;

4º Ambiente limpo e pessoas fisiologicamente assíduas;

5º Responsabilidade;

6º União;

7º Honestidade;

8º Tranquilidade;

9º Condições para realizar o que é proposto;

10º Financeiro.

Educar para a simplicidade de atos e ações;

Para conseguirmos alcançar os nossos objetivos e os objetivos daqueles que nos rodeiam, precisamos trabalhar com simplicidade e ações, e não pararmos na burocracia, ou na insistência da beleza, mas não satisfazer o seu próximo.

Isso são formas que mais acontece em órgãos empresariais, pessoas movidas a perfeição, fazendo com que talvez paralise algo que seja muito mais importante e com simplicidade chega ao mesmo objetivo desejado.

Maximizar o aproveitamento dos recursos disponíveis;

O ser humano no seu instinto pessoal é movido para o desperdiço, mas para conseguirmos agradar a nós e ao nosso semelhante, precisamos estar atentos em tudo que possa acontecer em nosso redor e isto faz parte à economia, precisamos aproveitar o máximo dos bens que estão em nosso poder, pois a satisfação do empresário é manutenção de nosso emprego, com isso temos que fazer tudo aquilo que achamos o certo e queremos para nós, pois se o bem que está em nosso poder fosse nosso, com certeza não desperdiçávamos, o porquê desperdiçar se é de outro? Temos sempre que refletir aquilo que não queremos para nós não podemos querer para o nosso semelhante.

Reduzir gastos e desperdícios;

Este objetivo pode unir ao anterior, pois se aproveitarmos todos os nosso recursos totais não estaremos desperdiçando e muito menos gastando aquilo que não é necessário para nós e para o nosso semelhante.

Otimizar o espaço físico;

O aproveitamento dos espaços físicos é um meio de economizar e contribuir para o próximo, se nos organizarmos em nosso ambiente, com certeza sobrará espaços e diminuímos até os gastos com bens fixos que talvez outros departamentos necessitam muito mais que nós.

A organização é peça fundamental na implantação do cinco "Ss", por isso que temos que alertar a nós mesmos, sobre a nossa conduta de trabalho e desafios.

Reduzir e prevenir acidentes;

Se conseguirmos nos organizar, se conseguimos trabalhar com mais espaços no meio que vivemos ou trabalhamos, com certeza os nossos acidentes diminuem.

Também se planejarmos o nosso trabalho, estarmos bem com nós, com nossa família, com certeza estamos nos prevenindo de muitas coisa que poderiam acontecer. Sendo assim tudo que observamos nos objetivos traçados, minimizamos os nossos riscos e alcançamos quase a perfeição desejada.

Melhorar as relações humanas;

Para alcançarmos os objetivos traçados temos que trabalhar em conjunto, e para conseguirmos isto, necessitamos nos relacionar com todos, necessitamos estar bem com todos, ou seja, precisamos buscar a paz e a união entre os homens, pois a qualidade total o próprio nome já diz atingir a totalização da eficácia, e para isso precisamos sempre estar de bem com os nossos semelhantes, pois se não gostamos de ser tratado mal, com certeza aquele que nos procura, ou que está em nosso meio também não gostará.

Assim o nosso relacionamento com o nosso semelhante faz parte da premissa de nossa qualidade total e o nosso alcanço do sucesso que tanto desejamos.

Aumentar a autoestima dos funcionários;

Para atingir este objetivo, voltamos a letra "c" onde relaciona dez itens que fazem parte do ser humano, e estes itens devem estar entrelaçados entre funcionários e empresários, pois ambos devem doar um pouco de si para alcançar o máximo da perfeição e do desejo mutuo de ambas as partes, que é a qualidade perfeita para si e para o seu semelhante e reverter tudo isto em lucros e status.

Desenvolver o espírito de equipe e disciplina;

Para caminhar adequadamente tudo, temos que estar engajado em grupos, pois a união dos homens atinge o objetivo esperado e desejado, mas para realizar este fato precisamos nos auto disciplinar, tem que traçar metas para alcançar, precisamos aceitar ideias de outros e contribuirmos com o grupo, temos que conquistar os membros que participam de nosso meio, temos que realizar jogo de honestidade e presteza e sobre tudo temos que ser líder e ao mesmo tempo subordinado.

Em um trabalho de equipe e disciplina não podemos a nenhum momento jogar a responsabilidade a outro, mas sim assumir aquilo que nos foi atribuído e ajudar ao outro que também desenvolverá o retorno que precisamos.

Esta forma de desempenho de união, um ajudando o outro e todos ajudando mutuamente, alcança o espírito de equipe e forma um grupo unido e coeso.

Desenvolver a cultura da limpeza, criatividade e organização;

Este objetivo esta entrelaçado em todos que citamos, pois um ambiente sujo, não consegue criar nada, e muito menos se organizar, pois a sujeira é a forma desorganizada de agir.

Sendo assim para realizar cada item exposto necessita este, estar presente no meio de todos os outros.

Elevar o nível de participação dos funcionários na busca de melhorias;

Dar condições para os funcionários buscarem aperfeiçoamento e educação para si, mas exigir um prazo, pois o homem é acomodado, enquanto ele se contentar com marasmo de seu trabalho com certeza não buscará melhoria, sendo assim, a empresa deve penalizar aquele que não querer se atualizar e melhorar seu modo de ser e de conhecer.

Melhorar a imagem da organização.

Esta imagem deve fazer parte o funcionário, as dependência, os móveis em si tudo que compõem o bom atendimento e a boa conduta para o nosso semelhante.

Melhorar o relacionamento dos indivíduos com o ambiente.

Este objetivo comunga com todos os outros e resume em apenas uma coisa o sucesso do homem e da empresa é fazer tudo certo e na hora certa.

DEFINIÇÃO

O nome é devido às iniciais das cinco palavras japonesas que intitulam as cinco etapas do processo. No Brasil, para facilitar o entendimento, essas etapas foram denominadas SENSOS.

JAPÃO

Seiri

Seiton

Seisso

Seiketsu

Shitsuke

Shido

Seison

Shikari Yaro

BRASIL

Senso de utilização

Senso de ordenação

Senso de limpeza

Senso de saúde

Senso de auto-disciplina

Senso de treinamento

Senso de eliminação de perdas

Senso de realização com determinação e união

SIGNIFICADO

Separar o necessário do desnecessário

Arrumar, organizar

Limpar

Manter o local limpo e higiênico, praticando os 3S iniciais

Disciplina

Busca constante de capacitação pessoal

Desenvolver o trabalho com a maior atenção

Todo trabalho realizado unido tende a alcançar os objetivos pessoais e coletivos.